1. Verfassen Sie folgende Anfrage (Formbrief):

Saksan kielen kurssillasi on 20 opiskelijaa, jotka ovat kiinnostuneet teoksen Duden Universalwörterbuch tilauksesta. Olet valmis tekemään yhteistilauksen. Haluat nyt kysyä kustantajalta, onko mahdollista saada määräalennus.

In your German class there are 20 students interested in ordering the book Duden Universalwörterbuch. You are ready to order the book together as a group. Now you want to ask the publisher if you can get a bulk discount.


2. Verfassen Sie folgende Reklamation (E-Mail):

Olet tilannut kolme kirjaa nettikirjakaupasta (Internet-Buchhandlung). Kun paketti tulee, huomaat, että kaksi kirjaa on lähetetty asianmukaisesti. Kolmannen kirjan suhteen tapahtui erehdys. Kysyt nyt nettikaupalta voitko palauttaa väärän kirjan, korvaako nettikirjakauppa palautuksen (die Rücksendung) kustannukset ja voitko saada tilatun kirjan.

You have ordered three books from an Internet-bookshop. When the parcel arrives, you notice that two books have been sent correctly and in one case there has been a mistake. Now you ask the bookshop whether you can return the wrong book, whether the Internet-bookshop will pay for the return postage and whether you can get the right book.


Links zum Verfassen von E-Mails:

http://www.email-effizient.de/emailtipps/goldeneregeln.htm
http://www.wege-zum-buch.de/mail_regeln.html
http://www.web-toolbox.net/webtoolbox/emails/email-regeln.htm